病院は宗教団体？教祖がいる？
かつて教祖的存在（病院経営者）をみたことがある。
病院の評判を常に気にしているその経営者を満足させるために、一部の職員が気遣ってアンケートに細工したという事実がある。
そのアンケートは毎年行っている患者満足度調査だった。ある年だけ、アンケートの5択の設問順序を逆にして（１.２.３.４.５を５.４.３.２.１）行ったのである。実は、その年だけ「例年より評判が良かった」という結果が出た。その経営者はご満悦であったことを記憶している。
つまり、知能犯的な信者がいたことになる。心理学的な観点から、回答者の回答に「反応バイアス」が影響を及ぼすことがある。具体的にいうと、回答者が設問を読む順序によって回答の傾向が変わることを信者が知っていたのであろう。「順序バイアス」なるものだろうか？
行動心理学や行動経済学を勉強すると、さまざまなトリックを知ることになるが、決して悪用してはならないと思う。
